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Las corporaciones no funcionan mal porque los trabajadores sean perezosos o los administradores ineptos, la historia de realizaciones industriales y tecnológicas del último siglo es prueba suficiente de que los administradores no son ineptos y de que los empleados sí trabajan. La ironía está en que hoy las compañías están funcionando tan mal justamente porque antes funcionaban tan bien.

Durante más de cien años brillantes empresarios lideraron al mundo creando organizaciones comerciales que fijaron las pautas para el desarrollo de productos, producción y comercialización. Corporaciones ofrecieron a precios accesibles bienes hechos en fábrica, crearon avances tecnológicos y produjeron el más alto nivel de vida que haya conocido la humanidad. De repente esas mismas compañías y sus descendientes ya no desempeñan bien su función.

 

Esto no es porque se ha producido alguna falla intrínseca, se debe a que el mundo en que opera ha cambiado y rebasa los límites de su capacidad de adaptarse o evolucionar. Los principios sobre los cuales están organizadas se adaptaban magníficamente a las condiciones de una era anterior, pero ya no dan más.

 

Es entonces, en donde el interés por la creación de organizaciones que obtengan mayores niveles de productividad y calidad en un clima más humano, ha conducido a que la Alta Dirección también tome conciencia de la necesidad de efectuar diagnósticos acertados acerca del estado de los sistemas organizacionales, a los fines de que estos logren lo que nosotros denominamos Coherencia Organizacional.

a) La Visión – Mision y Valores.

b) Las Politicas.

c) El Clima Organizaciónal.

d) Los Procesos y Procedimientos.

e) Las Funciones y Lineas Comunicacionales.

f) El Mapa de Documentos y Registros.

g) Los Sistemas utilizados para gestionar la información.

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